以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，”是施科威公司的服務(wù)宗旨，施科威在全國(guó)

范圍內(nèi)建立起一套全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的”四級(jí)服務(wù)體系”，為客戶提供最優(yōu)

質(zhì)的售前、售中、售后全方位的服務(wù)，確保客戶100%滿意是施科威不斷追求的

服務(wù)目標(biāo)。

一、布局合理的四級(jí)服務(wù)體系

      施科威覆蓋廣泛、布局合理的四級(jí)服務(wù)體系中，每個(gè)層級(jí)中維護(hù)機(jī)構(gòu)地理位置的

設(shè)定，均基于施科威多年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并加以精確測(cè)算，以確定最佳服務(wù)半徑，

從而確保最短現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間。

第一級(jí)：大中國(guó)區(qū)服務(wù)部

第二級(jí)：省級(jí)技術(shù)支持中心

第三級(jí)：市區(qū)級(jí)維護(hù)中心

第四級(jí)：各地授權(quán)服務(wù)中心

二、優(yōu)先專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

      在深圳設(shè)立了技術(shù)培訓(xùn)中心，對(duì)各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。施科威每個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)均有授權(quán)維修工程師。針對(duì)各個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備精湛的維修、檢測(cè)設(shè)備外，更長(zhǎng)期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

三、快速的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

      開通了400（400-0755-697）免費(fèi)熱線電話，方便用戶對(duì)施科威服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通施科威熱線，解決在產(chǎn)品選購(gòu)、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題，在客戶需要上門服務(wù)時(shí)，施科威總部客戶服務(wù)中心統(tǒng)一派單，將在最短時(shí)間內(nèi)得到快速現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，有效縮短安裝及維修周期，并由施科威服務(wù)部門執(zhí)行售后服務(wù)電話和問卷回訪，執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量全程監(jiān)督。