服務與支持
一、服務宗旨
“用戶至上”是施科威公司的服務宗旨。一切以用戶需求為中心，不斷
為用戶創造最好的服務和價值是施科威的客戶服務目標。
二、售前服務
1. 售前技術方案
支持依據用戶現場的具體需求，施科威公司可以提供整體解決方案技術
支持。方案力圖使用戶獲得更安全可靠、更高性價比的產品與系統。
2. 售前技術交流
施科威公司樂于為用戶提供售前技術交流服務。通過面對面的溝通，使
得用戶可以更好地理解并掌握客戶所需產品的相關知識。
3. 定制化解決方案
施科威公司一流的技術團隊能夠針對客戶的實際要求，提供專業的技術解決方案，為用戶增值。
三、售中服務
施科威公司的專業技術人員為用戶提供安裝、調試、使用培訓等一系列的專業服務。所有的服務均以客戶滿意為原則。
四、售后服務
1. 保修
購買施科威產品均可享有保修期內的保修服務，所有配件均為原廠產品。超過保修期的產品，客戶仍可享受施科威公司完善的售后服務。
2. 巡檢
施科威客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對用戶現場的產品進行維護與檢修。同時，根據用戶現場需求的變化，施科威公司將給用戶制定出滿足需求的解決方案。
3. 維保
施科威公司提供的維保服務使得用戶可以高枕無憂地使用全系列產品。在維保期內，施科威公司將承擔產品的一切維護與維修工作。
4. 終身維護、全國聯保
